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SUSCRIPCIÓN
  • How do I subscribe to Kleta?
    Your subscription to Kleta is done online through the website, you just have to choose the bike with the accessories you want, make the payment and... that's it! Once the subscription is made, you have to book an appointment to come and pick it up at one of our stores... our team will be happy to assist you!
  • When does my subscription start?
    Remember that, even if you have already made the payment through our website, your subscription does not become effective until the day you pick up your Kleta bike.
  • What does my subscription include?
    In addition to your own bicycle with all locks and lights included, your Kleta subscription includes home repair and maintenance service and an anti-theft guarantee.
  • Do I have to pay a bond or deposit?
    No, at Kleta we want to make it easy for you and be flexible with our users, so you don't have to pay any type of deposit on your subscription.
  • In which cities is Kleta available?
    We currently offer our service in Barcelona and Valencia…if you live in another city in Spain, don't worry…many more are coming soon!
  • Can I subscribe to Kleta if I live in the metropolitan area?
    With Kleta your bike is your own so you can take it wherever you want. In case you do not live in the city, the only thing you have to keep in mind is that our home maintenance and repair service only applies within the city (either Barcelona, Valencia or Seville), so in case of If you have an incident, you must park your Kleta in the city so that our mechanics can go to solve it.
  • Tu suscripción a Kleta se hace en línea a través de la página web, solo tienes que elegir la bici, la duración del plan y el Kleta Service que más se adapte a ti, después realizas el pago y… ¡ya lo tienes! Una vez hecha la suscripción, tienes que reservar una cita para venir a recoger tu bici en una de nuestras tiendas o en uno de nuestros puntos Kleta ¡nuestro equipo estará encantado de atenderte!

  • Aunque ya hayas realizado el pago a través de nuestra web, tu suscripción no empieza a ser efectiva hasta el día en que recojas tu bici Kleta. La reserva para recoger tu Kleta la haces durante el proceso de suscripción o compra.

    Ten en cuenta que de no asistir a la cita de recogida de tu bici Kleta, tu suscripción inicia 7 días después del día de la cita.

  • Son los servicios que contratas para que no tengas que preocuparte mientras disfrutas de tu Kleta. Todos nuestros planes de suscripción a Kleta incluyen una garantía antirrobo (al 90%), reparaciones en talleres e incidencias resueltas en 48 horas. Además, tienes la posibilidad de contratar más servicios y mejorar los actuales:

    • Garantía antirrobo 100% por sólo 7€ más al mes

    • Reparaciones en talleres y a domicilio (en Barcelona y Valencia) por sólo 5€ más al mes

    • Resolución de incidencias en 24 horas por sólo 3€ más al mes

  • Además de tu bicicleta propia equipada con todos los candados y luces, tu suscripción a Kleta incluye una garantía antirrobo (al 90%), reparaciones en talleres e incidencias resueltas en 48 horas. Tienes la posibilidad de contratar más servicios y mejorar los actuales:

    • Garantía antirrobo 100% por sólo 7€ más al mes

    • Reparaciones en talleres y a domicilio (en Barcelona y Valencia) por sólo 5€ más al mes

    • Resolución de incidencias en 24 horas por sólo 3€ más al mes

  • No, en Kleta queremos ponerlo fácil y ser flexibles con nuestros usuarios, por lo que no hay que pagar ningún tipo de fianza en la suscripción.

  • Si aún no tienes el hábito de moverte en bici y te gustaría probar Kleta, nuestra recomendación es que te suscribas a un plan de 3 meses.

    Durante los primeros 3 meses es cuando realmente podrás hacer el cambio de hábito de moverte en bici y comenzar a disfrutar de todos sus beneficios. Antes de finalizar el plan podrás hacer un cambio a un plan de 12 meses. 

    Si ya has usado la bici como medio de transporte anteriormente y aún así te gustaría probar una Kleta antes de comprometerte, te proponemos lo siguiente: Suscríbete a nuestro plan de 12 meses y podrás decidir si sigues con tu Kleta o te das de baja antes de que acabe el primer mes. Si decides darte de baja sólo te cobraremos el mes que estuviste en Kleta a precio del plan mensual, pero si decides continuar, contará como tu plan de 12 meses.

  • Encuentra nuestras tiendas Kleta en Barcelona y Valencia, además estamos presentes con nuestros puntos Kleta en Alicante, Badalona, Elche, L'Hospitalet, Sabadell, Girona, Castellón, Lleida, Torrent y Tarragona, pero... no te preocupes si vives en otra ciudad de España, porque pronto ¡vendrán muchas más! Cuéntanos de qué ciudad eres y podrás ser de los primeros en enterarte cuando lleguemos a tu ciudad :)

  • Con Kleta tu bicicleta es de uso propio por lo que puedes llevártela donde quieras. La garantía antirrobo aplica en toda España.

    En caso de que no vivas en la ciudad, lo único que tienes que verificar es el área de cobertura de nuestro servicio de mantenimiento y reparación a domicilio según tu ciudad, por lo que en caso de que tengas una incidencia, deberás aparcar tu Kleta en la ciudad para que nuestros meKánicos puedan ir a resolverla. O verificar la ubicación de nuestros Puntos Kleta y reservar una cita en caso de necesitar una reparación express. Conoce el área de cobertura de Barcelona aquí. Conoce el área de cobertura de Valencia aquí.

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