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Términos y condiciones de leasing de Kleta

Nosotros somos KLETA MOBILITY, S.L. (en adelante, “KLETA”) una empresa registrada en Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 47.404, folio 119, hoja B-550.773, bajo el número de identificación fiscal (CIF) B01774082 y con oficina registrada en Carrer de Paraguai, 11 (08020 Barcelona).

 

Los siguientes Términos y Condiciones de Alquiler de bicicleta de Kleta (en adelante, “TCA”) se aplican a cualquier suscripción que efectúes con nosotros o a través de la landing page de la compañía para la que trabajas (en adelante el “Sitio Web”), y regulan el uso del Sitio Web por tu parte, como usuario beneficiario (en adelante, el “Beneficiario”), así como la tramitación del proceso precontractual y de contratación del alquiler de bicicleta o alquiler con opción a compra. Te recomendamos que leas detenidamente su contenido.

 

Tu suscripción en este Sitio Web estará sujeta a que aceptes los presentes TCA. Al contratar el servicio de suscripción de una bicicleta de Kleta y el servicio de  reparación y mantenimiento, entre otros (en adelante, “Kleta Service”) a través de este Sitio Web, reconocerás que has leído, comprendido y aceptado plenamente, sin reservas, nuestros TCA. Si existe algún apartado que no entiendes con claridad, o si tienes alguna pregunta sobre el alquiler de Kleta o cualquier otro producto o servicio, pónte en contacto con nosotros a través del email info@kleta.com.

 

Al contratar los servicios de KLETA a través de este Sitio Web, tu suscripción queda vinculada a la compañía con la que mantienes una relación laboral (en adelante, la “Compañía”) la cual te facilita la suscripción a Kleta en condiciones ventajosas como un beneficio como empleado de la misma. 

 

 

 

1. Definiciones

 

“Accesorio/s”: es un accesorio puesto a disposición del Cliente arrendatario por parte de KLETA en virtud de una Suscripción a Accesorios para su uso por parte del Cliente arrendatario de acuerdo con estos TCA.

 

“Beneficiario”: cualquier persona física que ha sido considerada como apta por la Compañía para ser beneficiaria de los servicios de KLETA y que completó el proceso de suscripción para tener derecho a conducir una bicicleta de KLETA  por el tiempo que dure la suscripción.

 

“Benefit” hace referencia al beneficio de empresa que supone la “Suscripción” de Kleta en condiciones ventajosas por pertenecer el Beneficiario a la plantilla de la Compañía.

 

“Bicicleta”: la bicicleta mecánica, bicicleta eléctrica o cualquier otro tipo de vehículo de micromovilidad puesta a disposición del Beneficiario por KLETA  en virtud de una Suscripción.

 

“Compañía” hace referencia a la entidad, institución o empresa que solicita afiliarse a KLETA para que sus empleados puedan beneficiarse de los servicios y productos de KLETA, facilitándoles la suscripción a los servicios de Kleta en condiciones ventajosas como un BENEFICIO como empleado de la misma.

 

“KLETA” es KLETA MOBILITY, S.L., con CIF B01774082, domicilio en Carrer de Paraguai, 11, (08020 Barcelona), e inscrita  en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 47.404, folio 119, hoja B-550.773.. 

 

“Nosotros, nos, nuestro”: KLETA MOBILITY, S.L., con CIF B01774082, domicilio en Carrer de Paraguai, 11, (08020 Barcelona), e inscrita  en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 47.404, folio 119, hoja B-550.773.

 

“Punto Kleta”: hace referencia a un taller de bicicleta que colabora con KLETA para la entrega y recogida de bicicletas, así como para la prestación de servicios de mantenimiento y reparación. 

 

“Servicios” hace referencia al servicio de suscripción de bicicleta, y otros servicios accesorios, como la reparación y mantenimiento del vehículo alquilado.

 

“Sitio Web” es la página web habilitada por KLETA con la compañía para la que trabajas a los efectos de que puedas beneficiarte del servicio que ofrecemos.

 

“Suscripción” es el acuerdo de alquiler de Bicicleta entre KLETA y el Beneficiario, así como cualquier otro servicio accesorio.

 

“TCA” hace referencia a los presentes términos y condiciones de alquiler.

 

“Valor residual” hace referencia al valor de la Bicicleta después de haberlo utilizado durante un periodo de tiempo concreto.

 

2. General

 

2.1 Estos TCA representan el contrato que se celebra entre el Beneficiario y nosotros, que somos la empresa proveedora  y se aplican a cualquier Suscripción entre el Beneficiario y KLETA.

 

2.2 Los acuerdos entre KLETA y el Beneficiario que varíen o sean complementarios a estos TCA serán válidos únicamente si han sido explícitamente confirmados por escrito por correo electrónico por KLETA.

 

3. Suscripción

 

3.1 Tras completar el proceso de pedido realizado por el Beneficiario, la Compañía que proporciona el Benefit deberá aceptar o denegar la solicitud del pedido. Si la Compañía acepta, el Beneficiario recibirá un email de confirmación de su pedido. Si, por el contrario, la rechaza, no podrá continuar con el proceso de suscripción.  La Suscripción entrará en vigor en el momento en que el Beneficiario tome posesión de la Bicicleta de KLETA, a menos que se indique explícitamente lo contrario en el correo de confirmación o en la Suscripción, y de conformidad con lo establecido en la cláusula 3.7 siguiente. 

 

Por regla general, confirmaremos tu reserva utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar el pedido. A través de la confirmación, KLETA acepta el pedido del Beneficiario de formalizar una suscripción y, por tanto, la celebración de un contrato de alquiler.

 

3.2 Durante tu período de Suscripción, pondremos a tu disposición la Bicicleta seleccionada en el proceso de suscripción online. Los detalles sobre cómo se realizará la entrega se acordarán en el proceso de suscripción online.

 

3.3 No garantizamos la disponibilidad de la Bicicleta en un color, equipamiento o configuración en particular. Se entregará una bicicleta de similares características y prestaciones al seleccionado en el proceso de pedido. 

 

3.4 El alquiler de la Bicicleta no supone en ningún caso una cesión de derechos de propiedad. La Bicicleta y todos los Accesorios que sean proporcionados al Beneficiario (por ejemplo, las llaves, los candados, la batería o el cargador) continuarán siendo de nuestra propiedad o de la propiedad de empresas asociadas. Por lo que, en ningún caso el Beneficiario o la Compañia tienen derecho de propiedad sobre ellos. 

 

3.5 En el momento de la entrega de la Bicicleta, KLETA verificará los datos personales del Beneficiario (mediante un documento de identidad oficial en vigor y/o requiriéndole un recibo de electricidad para verificar su dirección). La Bicicleta no se entregará hasta que el Beneficiario pueda facilitar los documentos de identificación pertinentes. El Beneficiario confirmará a KLETA por escrito la entrega de la Bicicleta y que los datos personales facilitados son correctos. 

 

Durante el Periodo de Suscripción, el Beneficiario notificará a KLETA los cambios en los datos conocidos por KLETA (como un nuevo número de teléfono, dirección o cuenta bancaria) con tiempo suficiente y sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales. En este sentido el Beneficiario acepta proporcionar y mantener al día los datos relacionados con su cuenta, incluida una dirección de correo electrónico y postal válida para que le enviemos avisos relacionados con su Suscripción. Podemos cancelar tu cuenta o bloquearla para protegerte a ti, a KLETA o a nuestros colaboradores de usurpación de identidad o de otras actividades fraudulentas.   

 

3.6 El Beneficiario debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes. 

 

3.7 El plazo de tu suscripción ("Período de Suscripción") empezará hasta el día que se entregue la Bicicleta, el cual se agenda con una cita para recoger la Bicicleta en uno de los puntos de venta de KLETA, o vía una entrega a domicilio. KLETA se reserva el derecho de cobrar una tarifa por gastos de entrega por “no presentación” en caso de que el Beneficiario no cancele su cita agendada (recogida o entrega) con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso de que la Bicicleta no se recoja o no se pueda entregar durante los primeros siete (7) días naturales desde la primera cita agendada, KLETA se reservará el derecho de iniciar la suscripción, aunque la Bicicleta aún no se haya entregado al Beneficiario. 

 

3.8. Los cambios en la Suscripción, tanto de la duración del contrato como de la Bicicleta, se pueden solicitar por escrito a través de diferentes medios que el Beneficiario puede usar como whatsapp, in-app o vía email a info@kleta.com. Sin embargo, cada cambio respecto de la Suscripción inicial tendrá que ser aprobada por parte de KLETA. 

 

4. Tarifas de alquiler y condiciones de pago

 

4.1 Para el alquiler de una Bicicleta y, en su caso, de sus Accesorios o servicios adicionales, las tarifas vencen el primer día del período de contrato acordado dentro del proceso de pedido.

 

4.2 KLETA se reserva el derecho a ajustar el precio del alquiler durante su Período de Suscripción, con efectos futuros. No obstante, informaremos a la Compañía y Beneficiario por escrito y con suficiente antelación sobre cualquier cambio en el alquiler de su Bicicleta, antes de que los mismos entren en vigor.

 

4.3 El pago de la Suscripción lo realiza la Compañía. Ésta última descontará de la nómina del Beneficiario (trabajador) el importe de la misma.

4.4 El Beneficiario autoriza explícitamente a la Compañía a deducir el importe de la Suscripción de su nómina.

 

4.5 KLETA se reserva el derecho a resolver anticipada y unilateralmente el contrato de suscripción en caso de impago de dos cuotas de alquiler consecutivas. En este caso, KLETA tiene derecho a reclamar el pago de las cuotas impagadas a la Compañía y recuperar la Bicicleta utilizada por el Beneficiario, con efecto inmediato; estando obligado, el Beneficiario a poner la Bicicleta a disposición de KLETA en el momento indicado. Si no se pudiese recuperar la Bicicleta (por ejemplo, porque se encuentra en una propiedad privada), KLETA podrá exigir una compensación equivalente al precio de la bicicleta y de sus accesorios.

 

4.6 KLETA tiene derecho a modificar unilateralmente las condiciones de la Suscripción (que incluye estos TCA) debido a cambios en la cartera de productos y/o servicios de KLETA, cambios técnicos, comerciales o legales o circunstancias cambiantes del mercado. Los cambios en estos TCA se comunicarán con la debida antelación, con al menos catorce (14) días antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones, mediante un correo electrónico al Beneficiario. El Beneficiario tendrá derecho a rescindir la Suscripción antes que entren en vigor los TCA modificados. Si el Beneficiario sigue utilizando los Servicios de KLETA una vez que los cambios hayan entrado en vigor, se entenderá que éste las ha aceptado sin reservas.

 

5. Opción a compra

 

El Beneficiario de una Suscripción tendrá una opción de compra de la Bicicleta. Esta opción podrá ejercerse en cualquier momento durante la vigencia de la Suscripción así como una vez finalizado el Periodo de Suscripción. Esta opción da derecho al Beneficiario a la compra de la Bicicleta arrendada.

 

El precio de compra será el valor contable residual, o el valor de mercado en el momento de ejercicio de la opción, si este es inferior. En cualquier caso, será KLETA quien fije el precio de compra teniendo los parámetros anteriores y será también el encargado de comunicarlo al Beneficiario interesado en ejercitar la opción. El Beneficiario deberá hacerse cargo del pago íntegro del precio de compra de la Bicicleta para convertirse en propietario de la Bicicleta.

 

En caso de ejercer la opción de compra, el Beneficiario firmará un contrato de compraventa con KLETA, quedando obligado en dicho momento al cumplimiento de las condiciones recogidas en dicho contrato.


 

6. Reglas de uso

 

6.1 Será obligación del Beneficiario usar la Bicicleta con la debida diligencia, con arreglo a las características de la misma, respetando la normativa de circulación y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiera provocar daños en la Bicicleta y a terceros.

 

6.2 El uso de la Bicicleta estará bajo la exclusiva responsabilidad del Beneficiario y para un uso personal. Es obligación del Beneficiario no permitir la conducción de la Bicicleta a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este contrato, siendo responsable directo el Beneficiario de cualquier daño o perjuicio producido en la Bicicleta o a terceros en tal caso. El incumplimiento de esta cláusula se entenderá como uso no autorizado.

 

6.3 Se consideran usos no autorizados de la Bicicleta los siguientes:

 

a) Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.

b) Circular en sitios que no son aptos para su circulación como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, pistas forestales.

c) Circulación en vías no asfaltadas o asfaltadas, pero con graves deficiencias, que podrían conllevar daños en las ruedas o bajos de la Bicicleta.

d) Circular con el vehículo por zonas restringidas o prohibidas.

e) Transporte de bienes y en especial de sustancias peligrosas, inflamables y/o nocivas para la Bicicleta.

f) El uso de la Bicicleta en cualquier actividad contraria a la Ley.

g) El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado por la Bicicleta. Excepción es el transporte de niños en sillas de niño homologadas, siempre respetando el peso máximo permitido. 

h) Cualquier tipo de manipulación o intervención en la Bicicletao o Accesorios, debiendo comunicar inmediatamente a KLETA el mal funcionamiento de la misma.

i) Ensuciar el Vehículo más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.

j) Conducción del Vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas.

k) Conducción contraria a las normas de tráfico.

l) Conducción de la Bicicleta por una persona no autorizada en el contrato.

m) Conducción de la Bicicleta fuera del país de Suscripción o área geográfica, salvo que haya autorización expresa y firmada de KLETA y se contrate o abone la cobertura adicional extraordinaria correspondiente.  

6.4 El Beneficiario no puede utilizar la Bicicleta como empresario en el ejercicio de su oficio, negocio o profesión (por ejemplo, está prohibido utilizar la Bicicleta para la entrega profesional de productos o alimentos) sin previo consentimiento por parte de KLETA. En caso de incumplimiento KLETA tendrá derecho a resolver el contrato con caracter inmediato y a reclamar los correspondientes daños y perjuicios.

6.5 Las multas, sanciones, tasas, recargos y gastos administrativos motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, incurridos por el Beneficiario durante la duración del periodo de Suscripción, deberán ser satisfechos por el Beneficiario, debiendo mantener indemne a KLETA de cualquier concepto. Si debido al mal uso del Beneficiario, la Bicicleta ha sido retirada por las autoridades y KLETA tiene que recuperarla en el depósito, tenemos derecho a cobrar al Beneficiario el pago de la multa, coste de retirada del depósito y una tarifa administrativa por las gestiones de recuperación de la Bicicleta. Consulta aquí la lista de tarifas

6.6 Debe proteger la Bicicleta de forma eficaz contra robos, utilizando los candados proporcionados por KLETA y/o con las soluciones digitales proporcionadas en ciertos modelos de nuestras bicicletas. Para evitar el robo de la Bicicleta y de sus Accesorios y/o cualquier daño a los mismos, el Beneficiario está obligado a asegurarla siempre, fijando la bicicleta correctamente con los candados facilitados a través del marco y atándola a un bici-aparcamiento o un soporte fijo al suelo apto o destinado para bicicletas, según normativa local. Si la Bicicleta y/o batería no están bloqueados o asegurados y se produce un incidente (incluido vandalismo, pérdida o robo), el Beneficiario adeudará a KLETA la tarifa indicada en la lista de tarifas.

 

6.7 En caso de que el Beneficiario no pueda abrir o cerrar los candados de la Bicicleta, o este no funcione con la solución digital a causa de un mal funcionamiento técnico, el Beneficiario estará obligado a utilizar un método de cierre alternativo, siempre y cuando este método esté disponible. Si no fuera posible bloquear correctamente la Bicicleta debido a un mal funcionamiento técnico, la Bicicleta no debe dejarse sin supervisión bajo ningún concepto y el Beneficiario estará obligado a informar inmediatamente a KLETA sobre el mal funcionamiento, utilizando todos los medios de comunicación disponible (teléfono, email, app, etc.).

 

6.8 Antes de cada uso de la Bicicleta, el Beneficiario debe comprobar el estado de la bicicleta y de sus Accesorios para tener una conducción segura, el funcionamiento correcto del mismo y comprobar que no existe ningún tipo de defectos. Para ello, en particular, el Beneficiario deberá comprobar,que todos los tornillos relevantes para la seguridad están bien apretados, el buen estado del cuadro, del manillar y del sillín, la presión de los neumáticos, el funcionamiento de las luces y el sistema de frenado. Si existe un defecto al comienzo de su uso o si se aprecia un defecto mientras se usa la Bicicleta, el Beneficiario deberá abstenerse o dejar de usar la Bicicleta, y ponerse en contacto con KLETA utilizando los medios de comunicación disponibles.  

 

6.9 El Beneficiario no podrá destruir la Bicicleta, realizar cambios en la misma ni manipular de ninguna manera la electrónica, la batería, el ordenador y/o el software de la bicicleta.

 

6.10 Se permite la instalación de accesorios no incluidos en la entrega y no cubiertos por la Suscripción ("Accesorios Adicionales") siempre que se puedan quitar sin dejar residuos ni dañar la Bicicleta y/o accesorios de KLETA. En el caso de mantenimiento o reparación, los Accesorios Adicionales deben retirarse antes. La instalación y retirada de los Accesorios Adicionales será por cuenta y riesgo del Beneficiario. El Beneficiario es responsable de los daños resultantes de la instalación y/o extracción de Accesorios Adicionales en el Vehículo. KLETA no asumirá la responsabilidad por los Accesorios Adicionales incorporados por el Beneficiario como tampoco por su funcionalidad, o por los daños que se produzcan debido al uso de los Accesorios Adicionales. En ningún momento pueden ser accesorios promocionales o publicitarios sin previa autorización por parte de KLETA.

 

6.11 El Beneficiario tiene el derecho a obtener información sobre los pesos máximos existentes que se pueden transportar en los diferentes modelos de bicicletas que ofrece KLETA. Está prohibido transportar más peso que el límite proporcionado por los estándares de KLETA. Toda Bicicleta dañada por el incumplimiento de esta cláusula, será completamente asumido por el Beneficiario. KLETA no asumirá ninguna responsabilidad. 

 

6.12 El Beneficiario está obligado a verificar la funcionalidad del soporte móvil antes de usarlo. KLETA no asume ninguna responsabilidad por ningún daño causado al dispositivo electrónico por el uso del soporte móvil.

 

6.13 Si se incluye un asiento para niños como Accesorio en la Suscripción, el Beneficiario estará obligado a verificar su correcta instalación, funcionalidad y seguridad vial antes de cada uso. Durante el uso, el Beneficiario estará obligado a abrochar correctamente al niño mediante el uso del sistema de cinturones provisto y asegurarse de que el niño use un casco de bicicleta. KLETA no es responsable en la medida en que los daños se basen en un incumplimiento del deber del Beneficiario o sean causados ​​por el uso indebido del asiento para niños por parte del Beneficiario o se puedan atribuir a este.

El Beneficiario tiene la obligación y el deber de informarse de los límites de edad existentes, así como de los límites de cada peso, para saber en todo momento qué tipo de sillín se debe utilizar para cada niño y poder asimismo respetar dichos límites.

6.14 El Beneficiario tiene la opción de añadir un portaequipaje y/o cesta a su Suscripción. Solo se le permite utilizar el portaequipaje y/o la cesta de la bicicleta de un modo adecuado y responsable en relación con el propósito previsto. Bajo ningún contexto, se deberá transportar a personas en ellos, pudiendo dañarlo o romperlo. 

6.15 En caso de que el Beneficiario escoja una bicicleta eléctrica, KLETA entregará automáticamente un cargador y una batería extraíble al Beneficiario en el momento de la entrega de la Bicicleta. El uso del cargador solo está permitido para el uso exclusivo de la batería de la bicicleta eléctrica. El Beneficiario se obliga a devolver el cargador en buen estado y funcionamiento si cancela su Suscripción. El Beneficiario está obligado a informar a KLETA sobre cualquier mal funcionamiento técnico de forma inmediata y en cualquier caso se abstendrá o dejará de utilizar la Bicicleta, salvo autorización expresa por escrito de KLETA. En caso de defectos o problemas con la batería, es decir, por ejemplo, si la batería se sumerge en el agua, la carcasa de la batería está defectuosa (hinchada) o sale líquido, el Beneficiario estará obligado a aislar inmediatamente la batería e informar a KLETA de lo sucedido. En caso de pérdida o robo del cargador de batería o de la propia bateria, KLETA puede cobrar una tarifa de acuerdo con la lista de tarifas.

El Beneficiario es responsable de recargar la batería y es totalmente responsable de los costes derivados de la electricidad consumida. La recarga solo se puede realizar con el cargador adecuado suministrado.

 

6.16 KLETA proporcionará al Beneficiario un juego de llaves para usar adecuadamente con las cerraduras. No se le permite hacer copias de las llaves ni encargarlas a terceros. Nuestra empresa podrá poner a su disposición duplicados de llaves. No obstante lo anterior, el Beneficiario protegerá, en todo momento, la llave de la Bicicleta frente a pérdidas, robos y usos no autorizados. Bajo ningún concepto está autorizado a ceder la llave a terceros. 

 

Si la llave se pierde, se la roban o se daña, el Beneficiario deberá notificarlo inmediatamente A KLETA, seguir nuestras instrucciones y denunciar el robo a la policía más cercana. En estas circunstancias, le entregaremos una nueva llave y le cobraremos una tarifa por llave según la lista de tarifas. En el momento de la entrega de la nueva llave, debe confirmar la recepción de esta. Si encuentra una llave que nos ha sido notificada como perdida, debe enviarnos inmediatamente por correo postal a su cargo o dejarla en nuestra tienda o Punto Kleta.

 

6.17 KLETA tiene derecho a impedir el uso de la Bicicleta por parte del Beneficiario (p. ej., retirando el acceso digital a la cerradura de la bicicleta), si no se realizan los pagos del alquiler, si existe una sospecha de uso indebido (p. ej., con fines comerciales), si la bicicleta tiene un defecto crítico de seguridad o si el Beneficiario viola las cláusulas de estos TCA. En tal caso, KLETA también tiene derecho a localizar la bicicleta a través de tecnologías como GPS y recoger la bicicleta.

 

6.18 KLETA tiene derecho a inspeccionar la Bicicleta alquilada en cualquier momento, previa notificación, para sustituirlo total o parcialmente, y para llevar a cabo los trabajos de mantenimiento, servicio y reparaciones de la Bicicleta y el Beneficiario cooperará con KLETA, permitiendo la realización de las inspecciones de seguridad o revisiones que sean procedentes y conformes a las especificaciones de uso del tipo de producto. 

 

6.19 El incumplimiento de alguna o todas estas obligaciones será considerado un incumplimiento grave del contrato, teniendo KLETA, derecho a resolver unilateralmente el contrato y reclamarle los daños y perjuicios que se deriven.


 

7. Planes de servicio y zonas de cobertura de los servicios 

 

7.1 KLETA puede ofrecer diferentes planes de servicios durante el proceso de Suscripción. El contenido de los planes de servicios puede variar dependiendo de la ciudad en la que el Beneficiario se encuentre y quiera iniciar su suscripción y/o dependiendo de la Bicicleta que escoja. KLETA mostrará esta información de una manera accesible para el Beneficiario en el Sitio Web. 

 

7.2 Ciertos servicios, como por ejemplo la garantía anti-robo o la reparación de bicicletas, pueden ser ejecutados directamente por KLETA o por empresas externas, indicando siempre con antelación donde se efectuará dicho servicio.

 

7.3 El servicio de mantenimiento a domicilio consiste en la prestación de servicios de reparación y mantenimiento en el domicilio del Beneficiario (“Mantenimiento a Domicilio”). El Mantenimiento a Domicilio no es exclusivamente en el domicilio del Cliente sino también incluye la reparación de la Bicicleta en otro punto siempre que se encuentre en la zona de cobertura. En Kleta.com se informa de las zonas de cobertura (“Zona de Cobertura”) del Mantenimiento a Domicilio. En ningún caso, el Beneficiario podrá exigir el Mantenimiento a Domicilio fuera de la Zona de Cobertura. El Cliente arrendatario que no se encuentra en una Zona de Cobertura deberá desplazarse a uno de los puntos autorizados por KLETA para el mantenimiento y revisión del Vehículo.

 

Actualmente, las Zonas de Cobertura son:

  • Barcelona: ver mapa

  • Valencia: ver mapa


 

8. Daños, accidentes y averías

 

8.1 El Beneficiario notificará los daños de la Bicicleta, Accesorios y/o de la batería y cargador a KLETA, en un plazo máximo de 24 horas desde el accidente o desde que tenga conocimiento del daño, a menos que se impida al Beneficiario cumplir con este plazo debido a circunstancias excepcionales como resultado de las cuales el Beneficiario no pudo razonablemente informar de dichos daños, por ejemplo, en caso de estancia hospitalaria después de un accidente. Esto se aplica independientemente del alcance del daño o accidente e independientemente de si el Beneficiario ha causado o no el daño o accidente. 

 

En consecuencia, en caso de accidente, el Beneficiario se compromete a seguir el siguiente procedimiento:

 

a) Informar de forma inmediata, dentro del plazo de 24 horas sobre los datos completos de la parte contraria y posibles testigos, la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente y el nombre de la aseguradora.

b) Notificar, en su caso, inmediatamente a la autoridad (policía o guardia civil) si hay personas heridas y las circunstancias de la colisión.

c) No abandonar la Bicicleta sin tomar medidas adecuadas para protegerla.

d) Enviar a KLETA copia del informe oficial del accidente y cualquier otro documento del siniestro, así como fotografías por correo electrónico a support@kleta.com

e) Cooperar con KLETA y la compañía de seguros con la que nuestra empresa tiene contrato para la investigación del siniestro y presentar sin demora los documentos necesarios. 

 

La idea principal es ayudar al Beneficiario en todo momento, por eso pedimos la máxima colaboración en este procedimiento que a veces puede ser tan desagradable. 

 

8.2 En caso de daños, totales o parciales, en la Bicicleta, Accesorios y/o batería por causas imputables al Beneficiario, y en especial por no respetar las Reglas de Uso de estos TCA, el Beneficiario deberá pagar a KLETA una tarifa por dichos daños según se acuerda en la lista de tarifas.

 

8.3 KLETA se reserva el derecho de reclamar al Beneficiario una compensación por cualquier pérdida por incumplimiento total o defectuoso del deber de informar de la cláusula 8.1 anterior. Esto incluye todos los gastos adicionales incurridos por KLETA con el fin de reparar el daño, así como las reclamaciones de indemnización de terceros que se habrían evitado si se hubiera notificado del accidente o del daño dentro del plazo mencionado anteriormente.

 

8.4 En caso de daños y desgaste de la Bicicleta distintos de los previstos por el uso normal, o si el Cliente arrendatario ha causado el accidente, KLETA se reserva el derecho excepcionalmente de reclamar al Beneficiario daños y perjuicios hasta el importe de los daños reales sufridos por KLETA.  

 

8.5 Si el Beneficiario detecta alguna anomalía o avería, debido a problemas mecánicos de la Bicicleta durante el Período de Suscripción, éste deberá interrumpir inmediatamente su uso, ponerse en contacto con KLETA y al mismo tiempo, seguir las instrucciones que le proporcione KLETA. Atenderemos el incidente lo antes posible, reservándose KLETA la opción de reemplazar la Bicicleta o realizar las reparaciones pertinentes. 

 

En caso de avería de la Bicicleta por culpa de un tercero, está obligado informarnos en máximo 24h y a facilitarnos la identidad y los datos de contacto de este tercero para que podamos tomar las medidas necesarias. 

 

8.6 En caso de acto vandálico, incendio, robo, hurto o desaparición de la Bicicleta, el Beneficiario se compromete a poner de inmediato en conocimiento de KLETA el hecho acaecido y cursar ante las autoridades pertinentes la correspondiente denuncia, una copia de la cual deberá remitir a KLETA a la mayor brevedad posible. Será de aplicación el procedimiento descrito en la cláusula 8.1 anterior.

8.7 En caso de accidente con el Vehículo, el Beneficiario no debe aceptar ninguna responsabilidad ante un tercero (por ejemplo, mediante el reconocimiento de una responsabilidad o mediante una declaración comparable) sin el consentimiento previo de KLETA. De lo contrario, solo el Beneficiario asumirá las consecuencias de dicha responsabilidad (aceptada) e indemnizará a KLETA por cualquier reclamación de terceros en relación con dicha aceptación de responsabilidad, no autorizada por KLETA. El Beneficiario no está autorizado a aceptar ninguna responsabilidad en nombre de KLETA o en nombre de la aseguradora de KLETA. 


 

9. Robo y/o pérdida de la Bicicleta o partes de la Bicicleta o de Accesorios  

9.1 En caso de robo y/o pérdida de su Bicicleta, partes de la Bicicleta o Accesorios, el Beneficiario está obligado a:

  1. Informar del robo o pérdida a KLETA en un plazo de 24 horas desde el momento en que el Beneficiario tenga conocimiento de ello y facilitar cualquier información relevante sobre la pérdida o robo;

  2. Devolver la/s llave/s de la Bicicleta a KLETA sin demora indebida (y a más tardar en un plazo de 5 días desde el suceso; y

  3. Colaborar con KLETA a informar de la pérdida o robo a la policía y compañía de seguro.

 

9.2 Si el robo de la Bicicleta se produce habiendo el Beneficiario asegurado la misma según las indicaciones de estos TCA y cumplido con todos los requisitos regulados en esta cláusula, Kleta comunicará el siniestro a la compañía aseguradora para su tramitación.  En este caso, el Beneficiario adeudará a KLETA la franquicia establecida en la lista de tarifas

 

Solo si se han cumplido todos los requisitos indicados en estos TCA, el Beneficiario recibirá una bicicleta de sustitución de KLETA de similares características, incluidos los accesorios contratados por parte del Beneficiario en el proceso de Suscripción, en caso de que aplique el seguro anti-robo. 

 

9.3 Si no se asegura o bloquea la Bicicleta y/o batería como se describe en estos TCA , y se produce un incidente (incluido vandalismo, pérdida o robo), el seguro anti-robo no se aplica y el Beneficiario tendrá la obligación de pagar los costes indicados en la lista de tarifas. 

 

Los riesgos excluidos del seguro anti-robo son:

  1. El hurto

  2. La expoliación.

  3. Los siniestros causados por mala fe o negligencia grave del asegurado, del tomador del seguro, familiares o de las personas que de ellos dependan o con ellos convivan, o cuando estas mismas personas hayan cometido los hechos en concepto de autores, cómplices o encubridores.

  4. Los robos ocurridos en supuestos y con las condiciones no previstas expresamente en la garantía.

  5. Robo parcial de la bicicleta o de sus piezas integrantes, así como de todos aquellos elementos de mejora, accesorios y ornato de la misma.

  6. El abandono, pérdida injustificada o desaparición de la bicicleta.

  7. Cualquier robo en el que el asegurado no pueda aportar prueba de la titularidad del candado homologado o de seguridad de la bicicleta. 

 

9.4 Si no cumple con lo dispuesto en está cláusula 9.1, se podrá considerar, a todos los efectos, que la bici ha sido robada sin estar asegurada correctamente. 

 

9.5 Cualquier declaración falsa sobre los hechos o información incorrecta, debidamente probados, el Beneficiario será plenamente responsable de ello. En este caso, KLETA tendrá derecho a reclamar cualquier daño del Beneficiario que resulte de ella y a cobrar una tarifa adicional por deshonestidad, según se establece en la lista de tarifas, además de cualquier otro concepto por negligencia.

 

10. Seguro de Responsabilidad civil

 

10.1 El Beneficiario suscrito a Kleta, cuenta con un seguro de Responsabilidad civil. Podrá entrar en vigor hasta 7 días después de la entrega de la bicicleta.

 

10.2 El asegurador indemnizará a valor real bajo la modalidad de a primer riesgo las responsabilidades imputables al asegurado que, con arreglo a los artículos 1902 a 1910 del Código Civil, viniera obligado a satisfacer el asegurado en su condición de persona privada durante el uso de la bicicleta, como civilmente responsable de daños corporales o materiales causados involuntariamente a terceros en personas, animales o cosas, hasta el límite fijado en las condiciones particulares.

 

10.3 Riesgos excluídos:  

 

1. Cualquier tipo de responsabilidad que corresponda al asegurado por la conducción de vehículos a motor, aeronaves y embarcaciones, así como el uso de las armas de fuego.

2. La responsabilidad civil derivada de toda actividad profesional, sindical, política o asociativa.

3. Los daños ocasionados a cosas de terceros que por cualquier razón se hallen en poder del asegurado o de personas de las que deba responder.

4. Los daños derivados de responsabilidades que deban ser objeto de cobertura por un seguro obligatorio.

5. El pago de las multas o sanciones impuestas por los tribunales o autoridades competentes y las consecuencias de su impago.

6. La responsabilidad civil que derive directa o indirectamente de la utilización de la bicicleta en cualquier competición que lleve aparejada una salida colectiva o en grupo o un triatlón o duathlon.

7. Derivada directa o indirectamente del uso de la bicicleta en cualquier ejercicio acrobático o usando equipamiento especialmente diseñado para llevar a cabo tales ejercicios.

8. Derivada directa o indirectamente del uso de la bicicleta para fines comerciales o de negocios, incluyendo el alquiler o retribución, servicios de mensajería, o el transporte retribuido de pasajeros.

9. Daños corporales a cualquiera de los empleados o a cualquier miembro de la familia del asegurado.

10. La responsabilidad civil del asegurado en aquellos casos en que éste tuviera derecho a recibir indemnización bajo cualquier otra póliza de seguro específica.

11. Siniestros que sean consecuencia directa de la falta de mantenimiento de la bicicleta.

12. La práctica de deportes de alto riesgo.

13. Siniestros donde exista dolo o mala fe.

14. Los daños causados por la bicicleta como consecuencia de un vicio del que se acredite fehacientemente que tenga su origen en la defectuosa fabricación o reparación.

15. Daños por incumplimiento de las indicaciones prescritas por el fabricante, respecto del montaje o utilización de componentes intermedios.

16. Manipulación por parte del usuario del mecanismo o estructura de la bicicleta.

17. Los daños o reclamaciones bajos los efectos del consumo de estupefacientes, sean del tipo que sean, drogas, bebidas alcohólicas, etc.

18. Daños ocasionados mientras la bicicleta se encuentre robada, hurtada o desaparecida.

19. Daños personales y materiales al propio usuario de la bicicleta, así como sus pertenencias y/o persones que pueda transportar.

20. Daños que tengan su origen en incumplimiento voluntario de las normas y reglamentos, así como por usos anormales, indebidos o fraudulentos de la bicicleta o fuera de las zonas habilitadas para la circulación de las mismas marcadas por las Leyes u Ordenanzas Municipales.

21. Daños punitivos y ejemplares y cualquier otro en concepto de multa, penalidad, etc.

22. Reclamaciones por daños morales que no trasciendan a la esfera patrimonial del perjudicado. 23. Responsabilidad derivada de la comisión de delitos dolosos contra personas y bienes.

24. Responsabilidad civil contractual.

25. Daños indirectos y/o consecuenciales.


 

11. Cambios, Cancelación, Finalización y Devolución

 

11.1 Si la Bicicleta es robada y/o perdida, el Beneficiario solo tiene derecho a un cambio si el Beneficiario no es responsable del robo o la pérdida y ha pagado la franquicia establecida en la lista de tarifas. Asimismo, en caso de finalización del Periodo de Suscripción, el Beneficiario podrá a la hora de contratar una nueva suscripción, solicitar un cambio de Bicicleta. 

 

 

11.2 A la finalización de la Suscripción, el Beneficiario podrá:

 

  1. Ejercitar la opción de compra de la Bicicleta de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 5 anterior.

  2. Iniciar un nuevo Periodo de Suscripción a través de la Compañía.

  3. Contratar una nueva suscripción (trimestral o anual) directamente con KLETA sin pasar por la Compañía, en cuyo caso, el Beneficiario se haría cargo del pago íntegro de la suscripción.

 

11.3 La Compañía podrá solicitar la cancelación anticipada de la Suscripción del Beneficiario, en caso de despido del Beneficiario como trabajador de ésta o finalización de la relación laboral por vencimiento. La cancelación sin penalización sólo será efectiva con el consentimiento de KLETA, una vez verificada la realidad de la situación. Fuera de los casos anteriores, el Beneficiario deberá comunicar a Kleta con 3 meses de adelanto su deseo de cancelar la suscripción o pagar a KLETA una penalización por cancelación anticipada, equivalente a tres (3) mensualidades de alquiler.

 

En ningún caso, el cliente tendrá derecho a devoluciones o créditos en caso de que la Bicicleta sea devuelta antes de que finalice el Periodo de Suscripción. 

 

11.4 Al finalizar la Suscripción, el Beneficiario deberá (a su propio coste y riesgo) devolver la Bicicleta y cualesquiera Accesorios que se facilitaron con la Bicicleta en su momento, como máximo el último día de vigencia de la Suscripción. La devolución de la Bicicleta y de los Accesorios deberá realizarse a una tienda o punto KLETA. En caso de que los Accesorios no se hayan devuelto por parte del Beneficiario, KLETA se reserva el derecho de cobrar una tarifa por pérdida de estos Accesorios según la lista de tarifas. En caso de que KLETA deba recoger la Bicicleta en una ubicación solicitada por el Beneficiario, KLETA tendrá derecho a cobrar una tarifa según lista de tarifas

 

El Beneficiario está obligado a devolver la batería, el cargador, el soporte de móvil y cualquier otro accesorio en buen estado y funcionamiento, e informar a KLETA sobre cualquier mal funcionamiento técnico. En caso de devolución de los accesorios en mal estado, por un uso indebido o negligente de los mismos, KLETA tendrá derecho a cobrar el coste de los mismos. 

 

En caso de que el Beneficiario no devuelva la Bicicleta dentro de plazo, y se inicie una nueva mensualidad, el Beneficiario estará obligado a seguir pagando el alquiler completo hasta la fecha de devolución y/o entrega efectiva de la Bicicleta y Accesorios.

 

11.5 KLETA tendrá derecho a resolver unilateralmente la Suscripción del Beneficiario en los siguientes casos:

 

  1. Por incumplimiento de la Compañía del deber de pago de la Suscripción ;

  2. Por incumplimiento del Beneficiario de su deber de pago de las multas, sanciones, tasas y recargos de la administración por infracción de las normas de circulación o cualquier normativa aplicable;

  3. Por incumplimiento del Beneficiario de las Reglas de Uso de la Bicicleta definidos en la cláusula 6;

  4. Por incumplimiento del Beneficiario del procedimiento a seguir en caso de robo, pérdida y daños en la Bicicleta y Accesorios; y

  5. Por declaraciones falsas o información incorrecta en caso de robo, pérdida y daños en la Bicicleta y Accesorios.



 

12. Protección de datos

 

​Tus datos personales son necesarios para prestarle los servicios contratados y podrán ser tratados por KLETA quién actúa como Responsable del Tratamiento, para las siguientes finalidades:

 

  1. Permitirte el alquiler de una bicicleta;

  2. Responder peticiones de información relacionada con los servicios de KLETA;

  3. Informarte sobre servicios afines y/o mejoras de planes;

  4. Gestionar los cambios, así como las entregas y devoluciones de bicicletas;

  5. Prestar los servicios de mantenimiento y reparación;

  6. Mantener de forma eficiente la relación entre nosotros.

 

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del acuerdo de prestación de servicios de alquiler contratado con la Compañía para beneficio del Beneficiario.

 

Tus datos personales no se tratarán para finalidades de venta directa, salvo que lo hayas consentido previamente. No se cederán tus datos a terceros, salvo obligación legal y salvo que sea necesario para nuestros personal autorizado, para los proveedores de servicio que actúan como encargados de tratamiento.

 

Tus datos se conservarán mientras mantengas la relación con nosotros y, en todo caso, hasta que transcurra el plazo para exigir responsabilidades o para presentar reclamaciones vinculadas con la relación contractual preexistente. En el resto de casos, tus datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.

 

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, y oponerte al tratamiento de los datos, así como a revocar tu consentimiento, cuando la base legal del tratamiento se base en el consentimiento.

 

En determinadas circunstancias, de acuerdo a los dispuesto en la legislación aplicable, podrás ejercitar tus derechos de limitación del tratamiento y portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

Puedes ejercitar tus derechos enviando un email a info@kleta.com o bien mediante escrito dirigido a la siguiente dirección: Carrer Paraguai 11, 08020 Barcelona., aportando acreditación de su identidad. Finalmente, de conformidad con la legislación aplicale, te informamos de que tienes derecho a acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos para presentar una reclamación relativa al tratamiento de tus datos. 

 

Al aceptar estos TCA el Cliente reconoce expresamente haber otorgado su consentimiento explícito con la política de privacidad contenida en esta Cláusula 12.

 


 

13. Exoneración de Responsabilidad

 

13.1 KLETA y la Compañía del Beneficiario no serán responsables de ningún daño o perjuicio (incluidas las multas u otras sanciones monetarias impuestas) sufridos por el Beneficiario como resultado del uso incorrecto, defectuoso, imprudente o negligente de la Bicicleta.  

 

13.2 Todos los servicios y productos puestos a tu disposición se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, a menos que se especifique lo contrario por escrito. El Beneficiario acepta expresamente que el uso de la Bicicleta está bajo su propio riesgo y responsabilidad. 

 

13.3 KLETA no aceptan ninguna responsabilidad por daños a personas o muerte de cualquier usuario de sus vehículos, cualquiera que sea su causa, a menos que sea por negligencia imputable a KLETA, a sus empleados o a sus proveedores. Tampoco se hace responsable de la muerte, lesiones o enfermedades que el Beneficiario haya sufrido o causado a terceros durante el Periodo de Suscripción. En consecuencia, KLETA no se hará cargo de gastos médicos de sus usuarios. 

 

13.4 El Beneficiario será personalmente responsable del cumplimiento de estos TCA.

 

13.5 El Beneficiario indemnizará a KLETA ante la primera demanda por escrito de cualquier multa u otras sanciones monetarias impuestas a KLETA como resultado del uso por parte del Beneficiario de la Bicicleta. 

 

13.6 El Beneficiario indemniza a KLETA y exime de responsabilidad a KLETA ante la primera demanda por escrito de todos y cada uno de los honorarios, multas, sanciones u otras sanciones monetarias impuestas a KLETA por terceros, incluidas las autoridades de tráfico, o las pérdidas incurridas por KLETA o concedidas contra KLETA como resultado del incumplimiento por parte del Beneficiario de sus obligaciones en virtud de la Suscripción o de estos TCA. En este contexto, KLETA puede cooperar y facilitar la información solicitada a cualquier autoridad administrativa o judicial autorizada o, de forma más general, a cualquier tercero autorizado de conformidad con las leyes aplicables. En aras de la conveniencia, KLETA podrá pagar los importes adeudados por el Beneficiario en nombre del Beneficiario y el Beneficiario reembolsará a KLETA dichos importes. Sin perjuicio de la compensación por cualquier otro daño adicional, por la gestión administrativa de dichos incidentes, KLETA se reserva el derecho de cobrar al Beneficiario una tarifa por incidente por el importe establecido en la lista de tarifas. 



 

14. Disposiciones finales

 

14.1 KLETA se reserva el derecho de realizar cambios razonables en el alquiler en caso de que los costes de KLETA cambien como resultado de cambios en las leyes y normativas aplicables, o para indexaciones de precios anuales basados en el Índice de Precios de Consumo. Dichos cambios se comunicarán al Beneficiario y la Compañía a través de la cual realiza la suscripción por correo electrónico al menos catorce (14) días antes de la fecha de entrada en vigor. No se permitirá a la Compañía rescindir la Suscripción debido a un cambio de precio. 

14.2 KLETA tiene derecho a modificar unilateralmente la Suscripción debido a cambios en la cartera de productos y/o servicios de KLETA, cambios técnicos, comerciales o legales o circunstancias cambiantes del mercado. Los cambios en estos TCA se comunicarán al menos catorce (14) días antes de la fecha de entrada en vigor mediante un correo electrónico al Beneficiario y a la Compañía. 

 

​14.3 Si cualquiera de las cláusulas de estos TCA fuese declarada, total o parcialmente nulas o ineficaces, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo la cláusula en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta. KLETA se compromete a sustituir la cláusula declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, por otra que sea fiel al espíritu de aquella declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz.

 

14.4 La Suscripción del Beneficiario a través de la Compañía y estos TCA, así como todos los derechos que se deriven de ellos o en relación con ellos, estarán sujetos exclusivamente a la ley española, excluyendo aquellas normas de derecho internacional privado que den lugar a la aplicación de la ley de un país distinto de España.

 

14.5 La legislación española se aplica exclusivamente a la Suscripción y a estos TCA. Todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con la Suscripción y los TCA se someterán al tribunal competente de Barcelona, excepto en la medida en que otro tribunal sea competente de conformidad con cualquier disposición obligatoria

Términos y condiciones del Servicio de suscripción con opción de Compra de bicicletas  por parte de  Kleta

KLETA MOBILITY, S.L. (en adelante, “KLETA”) una empresa registrada en Barcelona (España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 47.404, folio 119, hoja B-550.773, bajo el número de identificación fiscal (CIF) B01774082 y con oficina registrada en Carrer de Paraguai, 11 (08020 Barcelona). 

 

Los siguientes Términos y Condiciones de Alquiler de bicicleta de Kleta (en adelante, “TCA”) se aplican a cualquier suscripción que efectúe el beneficiario con Kleta  a través de la landing page de la compañía para la que trabaja (en adelante el “Sitio Web”), y regulan el uso del Sitio Web por tu parte, como “Beneficiario”, así como la tramitación del proceso precontractual y de contratación del alquiler de bicicleta o alquiler con opción a compra. Te recomendamos que leas detenidamente su contenido.

 

Tu suscripción en este Sitio Web estará sujeta a que aceptes con tu firma los presentes TCA. Al contratar el servicio de suscripción de una bicicleta de Kleta y el servicio de reparación y mantenimiento, entre otros (en adelante, “Kleta Service”) a través de este Sitio Web, reconocerás que has leído, comprendido y aceptado plenamente, sin reservas, nuestros TCA. Si existe algún apartado que no entiendes con claridad, o si tienes alguna pregunta sobre el alquiler de Kleta o cualquier otro producto o servicio, pónte en contacto con nosotros a través del email info@kleta.com.

 

Al contratar los servicios de KLETA a través de este Sitio Web, disfrutarás  de condiciones ventajosas como empleado de la Compañía.

 

1. Definiciones

 

“Accesorio/s”: es un accesorio puesto a disposición del Beneficiario arrendatario por parte de KLETA en virtud de una Suscripción a Accesorios para su uso por parte del Beneficiario arrendatario de acuerdo con estos TCA.

 

“Beneficiario”: cualquier empleado de WEBHELP contratante de los servicios de KLETA y que completó el proceso de suscripción para tener derecho a conducir una bicicleta de KLETA por el tiempo que dure la suscripción.

 

 

“Bicicleta”: la bicicleta mecánica, bicicleta eléctrica o cualquier otro tipo de vehículo de micro movilidad puesta a disposición del Beneficiario por KLETA en virtud de la contratación del Servicio ofrecido por KLETA.

 

“Compañía” hace referencia a la entidad WEBHELP que tiene suscrito un acuerdo comercial con KLETA por el cual ésta última, ofrece los los servicios y productos de KLETA, a sus empleados en condiciones ventajosas mientras el “beneficiario” sea empleado de la Compañía.

 

Cuando el empleado deja la compañía por cualquier motivo, sea renuncia o despido, puede continuar con el servicio de Kleta por su cuenta, pero con las tarifas disponibles en el porta www.kleta.com Una vez terminada la relación laboral con la empresa, Kleta se comunicará con la persona para oferecer los planes disponibles y en caso de no querer continuar con el servicio se agendará la cita para su devolución. 

 

 

“KLETA” es KLETA MOBILITY, S.L., con CIF B01774082, domicilio en Carrer de Paraguai, 11, (08020 Barcelona), e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 47.404, folio 119, hoja B-550.773.. 

 

“Nosotros, nos, nuestro”: KLETA MOBILITY, S.L., con CIF B01774082, domicilio en Carrer de Paraguai, 11, (08020 Barcelona), e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 47.404, folio 119, hoja B-550.773.

 

“Punto Kleta”: hace referencia a un taller de bicicleta que colabora con KLETA para la entrega y recogida de bicicletas, así como para la prestación de servicios de mantenimiento y reparación. 

 

“Servicios” hace referencia al servicio de suscripción de bicicleta, y otros servicios accesorios, como la reparación y mantenimiento de la bicicleta alquilada.

 

“Sitio Web” es la página web habilitada por KLETA a través de la cual podrás suscribir y gestionar los servicios ofrecidos por KLETA. 

 

“Suscripción” es el contrato de alquiler de Bicicleta entre KLETA y el Beneficiario, así como cualquier otro servicio accesorio.

 

“TCA” hace referencia a los presentes términos y condiciones del contrato de suscripción.

 

“Valor residual” hace referencia al valor de la Bicicleta después de haberlo utilizado durante un periodo de tiempo concreto.

 

2. General

 

2.1 Estos TCA representan el contrato que se celebra entre el Beneficiario y KLETA , que aplican a cualquier Suscripción entre el Beneficiario y KLETA.

 

2.2 Los acuerdos entre KLETA y el Beneficiario que varíen o sean complementarios a estos TCA serán válidos únicamente si han sido explícitamente confirmados por escrito por correo electrónico por KLETA.

 

3. Suscripción

 

3.1 Tras completar el proceso de suscripción realizado por el Beneficiario, la Compañía deberá aceptar o denegar la solicitud del pedido. Si la Compañía acepta la solicitud en señal de confirmación de que el solicitante es empleado de Webhelp, el Beneficiario recibirá un email de confirmación de su pedido. Si, por el contrario, el beneficiario no es empleado de Webhelp, la Compañía rechaza la solicitud, y no podrá continuar con el proceso de suscripción.  La Suscripción entrará en vigor en el momento en que el Beneficiario tome posesión de la Bicicleta de KLETA, a menos que se indique explícitamente lo contrario en el correo de confirmación o en la Suscripción, y de conformidad con lo establecido en la cláusula 3.7 siguiente. 

 

Por regla general, KLETA, confirmará tu reserva utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar el pedido. A través de la confirmación, KLETA acepta el pedido del Beneficiario de formalizar una suscripción y, por tanto, la celebración del contrato de alquiler.

 

3.2 Una vez aceptado el pedido, KLETA gestionará y confirmará los detalles sobre cómo se realizará la entrega de la bicicleta. 

 

3.3 KLETA no garantiza la disponibilidad de la Bicicleta en un color, equipamiento o configuración en particular. Se entregará una bicicleta de similares características y prestaciones al seleccionado en el proceso de pedido. 

 

3.4 El alquiler de la Bicicleta no supone en ningún caso una cesión de derechos de propiedad. La Bicicleta y todos los Accesorios que sean proporcionados al Beneficiario (por ejemplo, las llaves, los candados, la batería o el cargador) continuarán siendo propiedad de KLETA o de las empresas asociadas. Por lo que, en ningún caso el Beneficiario tiene derecho de propiedad sobre ellos. 

 

3.5 En el momento de la entrega de la Bicicleta, KLETA verificará los datos personales del Beneficiario (mediante un documento de identidad oficial en vigor y/o requiriéndole un recibo de electricidad para verificar su dirección) y procederá a la firma del presente contrato. La Bicicleta no se entregará hasta que el Beneficiario pueda facilitar los documentos de identificación pertinentes. El Beneficiario confirmará a KLETA por escrito la recepción de la Bicicleta y que los datos personales facilitados son correctos. 

 

Durante el Periodo de Suscripción, el Beneficiario notificará a KLETA los cambios en los datos facilitados a KLETA (como un nuevo número de teléfono, dirección o cuenta bancaria) con tiempo suficiente y sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales. En este sentido el Beneficiario acepta proporcionar y mantener al día los datos relacionados con su cuenta, incluida una dirección de correo electrónico y postal válida para que KLETA le envíe avisos relacionados con su Suscripción. KLETA podrá cancelar la cuenta o bloquearla para proteger al beneficiario, a KLETA o a nuestros colaboradores de usurpación de identidad o de otras actividades fraudulentas.   

 

3.6 El Beneficiario debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar contratos legalmente vinculantes. 

 

3.7 El plazo de la suscripción ("Período de Suscripción o Alquiler ") empezará el día que se entregue la Bicicleta, el cual se agenda con una cita para recoger la Bicicleta en uno de los puntos de venta de KLETA, o vía una entrega en el domicilio. KLETA se reserva el derecho de cobrar una tarifa por gastos de entrega por “no presentación” en caso de que el Beneficiario no cancele su cita agendada (recogida o entrega) con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso de que la Bicicleta no se recoja o no se pueda entregar durante los primeros siete (7) días naturales desde la primera cita agendada, KLETA se reservará el derecho de iniciar la suscripción, aunque la Bicicleta aún no se haya entregado al Beneficiario. 

 

3.8. Los cambios en la Suscripción, tanto de la duración del contrato como de la Bicicleta, se pueden solicitar por escrito a través de diferentes medios que el Beneficiario puede usar como whatsapp, in-app o vía email a info@kleta.com. Sin embargo, cada cambio respecto de la Suscripción inicial según el presente contrato tendrá que ser aprobada por parte de KLETA. 

 

4. Rental rates and payment terms

 

4.1 Para el alquiler de una Bicicleta y, en su caso, de sus Accesorios o servicios adicionales, las tarifas vencen el primer día del período de contrato acordado 

 

4.2 KLETA se reserva el derecho a ajustar el precio del alquiler durante el Período de Suscripción, con efectos futuros. No obstante, informaremos a la Compañía y al Beneficiario por escrito y con suficiente antelación sobre cualquier cambio en el alquiler de su Bicicleta, antes de que los mismos entren en vigor. El Beneficiario tendrá derecho a rescindir sin penalización alguna la Suscripción antes que entren en vigor los TCA modificados. Si el Beneficiario sigue utilizando los Servicios de KLETA una vez que los cambios hayan entrado en vigor, se entenderá que éste las ha aceptado sin reservas.

 

4.3 El pago mensual recurrente de la Suscripción lo realizará la Compañía. Ésta descontará de la nómina del Empleado el importe de la misma, siempre que la Compañía disponga de la autorización del beneficiario según apartado 4.4 siguiente.

 

Excepto el pago mensual recurrente de la suscripción, cualquier otro coste incurrido por el Beneficiario indicados en los TAC serán pagados directamente a KLETA por el Beneficiario    

4.4 El Beneficiario, con la firma del presente contrato autoriza a la Compañía descontar de su nómina el importe de la suscripción mensual, pagando por su cuenta dicho importe a KLETA. Autorización que será válido para el periodo de duración de la suscripción y siempre que el empleado no cancele o finalice su relación laboral con la Compañía. Autorización que el Beneficiario tendrá que firmar siempre que haya una variación en el importe de la suscripción mensual. En el bien entendido que la Compañía no efectuará ningún pago a cuenta (descuento de nómina) del beneficiario si no dispone previamente de la autorización firmada del usuario. 

 

4.5 KLETA tiene derecho a modificar unilateralmente las condiciones de la Suscripción (que incluye estos TCA) debido a cambios en la cartera de productos y/o servicios de KLETA, cambios técnicos, comerciales o legales o circunstancias cambiantes del mercado. Los cambios en estos TCA se comunicarán con la debida antelación al Beneficiario, con al menos catorce (14) días antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones, mediante un correo electrónico al Beneficiario. El Beneficiario tendrá derecho a rescindir sin penalización alguna la Suscripción antes que entren en vigor los TCA modificados. Si el Beneficiario sigue utilizando los Servicios de KLETA una vez que los cambios hayan entrado en vigor, se entenderá que éste las ha aceptado sin reservas.

 

4.6 El pago de la subscripción, la Compañía lo descontará de la nómina a mes vencido. El coste devengado durante el mes se descontará en la nómina pagadera al final del mismo mes, Salvo en el inicio de la suscripción en que el importe a descontar de la nómina del mismo més será proporcional a los días devengados restantes del més; en los meses sucesivos, el coste de la suscripción a abonar por el Beneficiario y a descontar de la nómina es por meses completos con independencia del día en que pueda producirse la terminación del periodo de suscripción. 

 

En el caso de cese de la relación laboral con la Compañía por parte del Beneficiario, éste último autoriza a la Compañía a descontar del finiquito el importe de la suscripción del més completo. En el caso de que el cese sea voluntario por parte del beneficiario, KLETA facturará directamente al beneficiario los dos meses restantes hasta completar los tres meses del periodo inicial de suscripción.

 

5. Opción a compra

 

El Beneficiario de una Suscripción tendrá una opción de compra de la Bicicleta. Esta opción podrá ejercerse en cualquier momento durante la vigencia de la Suscripción así como una vez finalizado el Periodo de Suscripción. Esta opción da derecho al Beneficiario a la compra de la Bicicleta arrendada.

 

El precio de compra será el valor contable residual, o el valor de mercado en el momento de ejercicio de la opción, si este es inferior. En cualquier caso, será KLETA quien fije el precio de compra teniendo los parámetros anteriores y será también el encargado de comunicarlo al Beneficiario interesado en ejercitar la opción. El Beneficiario deberá hacerse cargo del pago íntegro del precio de compra de la Bicicleta para convertirse en propietario de la Bicicleta.

 

En caso de ejercer la opción de compra, el Beneficiario firmará un contrato de compraventa con KLETA, quedando obligado en dicho momento al cumplimiento de las condiciones recogidas en dicho contrato.


 

6. Reglas de uso

 

 

6.1 Será obligación del Beneficiario usar la Bicicleta con la debida diligencia, con arreglo a las características de la misma, respetando la normativa de circulación y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiera provocar daños en la Bicicleta y a terceros.

 

6.2 El uso de la Bicicleta estará bajo la exclusiva responsabilidad del Beneficiario y para un uso personal. Es obligación del Beneficiario no permitir la conducción de la Bicicleta a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este contrato, siendo responsable directo el Beneficiario de cualquier daño o perjuicio producido en la Bicicleta o a terceros en tal caso. El incumplimiento de esta cláusula se entenderá como uso no autorizado.

 

6.3 Se consideran usos no autorizados de la Bicicleta los siguientes:

 

a) Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.

b) Circular en sitios que no son aptos para su circulación como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, pistas forestales.

c) Circulación en vías no asfaltadas o asfaltadas, pero con graves deficiencias, que podrían conllevar daños en las ruedas o bajos de la Bicicleta.

d) Circular con el vehículo por zonas restringidas o prohibidas.

e) Transporte de bienes y en especial de sustancias peligrosas, inflamables y/o nocivas para la Bicicleta.

f) El uso de la Bicicleta en cualquier actividad contraria a la Ley.

g) El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado por la Bicicleta. Excepción es el transporte de niños en sillas de niño homologadas, siempre respetando el peso máximo permitido. 

h) Cualquier tipo de manipulación o intervención en la Bicicleta o Accesorios, debiendo comunicar inmediatamente a KLETA el mal funcionamiento de la misma.

i) Ensuciar el Vehículo más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.

j) Conducción del Vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas.

k) Conducción contraria a las normas de tráfico.

l) Conducción de la Bicicleta por una persona no autorizada en el contrato.

m) Conducción de la Bicicleta fuera del país de Suscripción o área geográfica, salvo que haya autorización expresa y firmada de KLETA y se contrate o abone la cobertura adicional extraordinaria correspondiente.  

6.4 El Beneficiario no puede utilizar la Bicicleta como empresario en el ejercicio de su oficio, negocio o profesión (por ejemplo, está prohibido utilizar la Bicicleta para la entrega profesional de productos o alimentos) sin previo consentimiento por parte de KLETA. En caso de incumplimiento KLETA tendrá derecho a resolver el contrato con carácter inmediato y a reclamar los correspondientes daños y perjuicios.

6.5 Las multas, sanciones, tasas, recargos y gastos administrativos motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, incurridos por el Beneficiario durante la duración del periodo de Suscripción, deberán ser satisfechos por el Beneficiario, debiendo mantener indemne a KLETA de cualquier concepto. Si debido al mal uso del Beneficiario, la Bicicleta ha sido retirada por las autoridades y KLETA tiene que recuperarla en el depósito, tenemos derecho a cobrar al Beneficiario el pago de la multa, coste de retirada del depósito y una tarifa administrativa por las gestiones de recuperación de la Bicicleta, según lista de tarifas publicadas en el sitio WEB.  

6.6 Debe proteger la Bicicleta de forma eficaz contra robos, utilizando los candados proporcionados por KLETA y/o con las soluciones digitales proporcionadas en ciertos modelos de nuestras bicicletas. Para evitar el robo de la Bicicleta y de sus Accesorios y/o cualquier daño a los mismos, el Beneficiario está obligado a asegurarla siempre, fijando la bicicleta correctamente con los candados facilitados a través del marco y atándola a un bici-aparcamiento o un soporte fijo al suelo apto o destinado para bicicletas, según normativa local. Si la Bicicleta y/o batería no están bloqueados o asegurados y se produce un incidente (incluido vandalismo, pérdida o robo), el Beneficiario adeudará a KLETA la tarifa indicada en la lista de tarifas publicadas en el sitio Web.

 

6.7 En caso de que el Beneficiario no pueda abrir o cerrar los candados de la Bicicleta, o este no funcione con la solución digital a causa de un mal funcionamiento técnico, el Beneficiario estará obligado a utilizar un método de cierre alternativo, siempre y cuando este método esté disponible. Si no fuera posible bloquear correctamente la Bicicleta debido a un mal funcionamiento técnico, la Bicicleta no debe dejarse sin supervisión bajo ningún concepto y el Beneficiario estará obligado a informar inmediatamente a KLETA sobre el mal funcionamiento, utilizando todos los medios de comunicación disponible (teléfono, email, app, etc.).

 

6.8 Antes de cada uso de la Bicicleta, el Beneficiario debe comprobar el estado de la bicicleta y de sus Accesorios para tener una conducción segura, el funcionamiento correcto del mismo y comprobar que no existe ningún tipo de defectos. Para ello, en particular, el Beneficiario deberá comprobar, que todos los tornillos relevantes para la seguridad están bien apretados, el buen estado del cuadro, del manillar y del sillín, la presión de los neumáticos, el funcionamiento de las luces y el sistema de frenado. Si existe un defecto al comienzo de su uso o si se aprecia un defecto mientras se usa la Bicicleta, el Beneficiario deberá abstenerse o dejar de usar la Bicicleta, y ponerse en contacto con KLETA utilizando los medios de comunicación disponibles.  

 

6.9 El Beneficiario no podrá destruir la Bicicleta, realizar cambios en la misma ni manipular de ninguna manera la electrónica, la batería, el ordenador y/o el software de la bicicleta.

 

6.10 Se permite la instalación de accesorios no incluidos en la entrega y no cubiertos por la Suscripción ("Accesorios Adicionales") siempre que se puedan quitar sin dejar residuos ni dañar la Bicicleta y/o accesorios de KLETA. En el caso de mantenimiento o reparación, los Accesorios Adicionales deben retirarse antes. La instalación y retirada de los Accesorios Adicionales será por cuenta y riesgo del Beneficiario. El Beneficiario es responsable de los daños resultantes de la instalación y/o extracción de Accesorios Adicionales en el Vehículo. KLETA no asumirá la responsabilidad por los Accesorios Adicionales incorporados por el Beneficiario como tampoco por su funcionalidad, o por los daños que se produzcan debido al uso de los Accesorios Adicionales. En ningún momento pueden ser accesorios promocionales o publicitarios sin previa autorización por parte de KLETA.

 

6.11 El Beneficiario tiene el derecho a obtener información sobre los pesos máximos existentes que se pueden transportar en los diferentes modelos de bicicletas que ofrece KLETA. Está prohibido transportar más peso que el límite proporcionado por los estándares de KLETA descritos en el sitio WEB. Toda Bicicleta dañada por el incumplimiento de esta cláusula, será completamente asumido por el Beneficiario. KLETA no asumirá ninguna responsabilidad. 

 

6.12 El Beneficiario está obligado a verificar la funcionalidad del soporte móvil antes de usarlo. KLETA no asume ninguna responsabilidad por ningún daño causado al dispositivo electrónico por el uso del soporte móvil.

 

6.13 Si se incluye un asiento para niños como Accesorio en la Suscripción, el Beneficiario estará obligado a verificar su correcta instalación, funcionalidad y seguridad vial antes de cada uso. Durante el uso, el Beneficiario estará obligado a abrochar correctamente al niño mediante el uso del sistema de cinturones provisto y asegurarse de que el niño use un casco de bicicleta. KLETA no es responsable en la medida en que los daños se basen en un incumplimiento del deber del Beneficiario o sean causados ​​por el uso indebido del asiento para niños por parte del Beneficiario o se puedan atribuir a este.

El Beneficiario tiene la obligación y el deber de informarse de los límites de edad existentes, así como de los límites de cada peso, para saber en todo momento qué tipo de sillín se debe utilizar para cada niño y poder asimismo respetar dichos límites que están consultables en el sitio WEB. 

6.14 El Beneficiario tiene la opción de añadir un portaequipaje y/o cesta a su Suscripción. Solo se le permite utilizar el portaequipaje y/o la cesta de la bicicleta de un modo adecuado y responsable en relación con el propósito previsto. Bajo ningún contexto, se deberá transportar a personas en ellos, pudiendo dañarlo o romperlo. 

6.15 En caso de que el Beneficiario escoja una bicicleta eléctrica, KLETA entregará automáticamente un cargador y una batería extraíble al Beneficiario en el momento de la entrega de la Bicicleta. El uso del cargador solo está permitido para el uso exclusivo de la batería de la bicicleta eléctrica. El Beneficiario se obliga a devolver el cargador en buen estado y funcionamiento si cancela su Suscripción. El Beneficiario está obligado a informar a KLETA sobre cualquier mal funcionamiento técnico de forma inmediata y en cualquier caso se abstendrá o dejará de utilizar la Bicicleta, salvo autorización expresa por escrito de KLETA. En caso de defectos o problemas con la batería, es decir, por ejemplo, si la batería se sumerge en el agua, la carcasa de la batería está defectuosa (hinchada) o sale líquido, el Beneficiario estará obligado a aislar inmediatamente la batería e informar a KLETA de lo sucedido. En caso de pérdida o robo del cargador de batería o de la propia batería, KLETA puede cobrar una tarifa de acuerdo con la lista de tarifas consultables en el sitio WEB.

El Beneficiario es responsable de recargar la batería y es totalmente responsable de los costes derivados de la electricidad consumida. La recarga solo se puede realizar con el cargador adecuado suministrado.

6.16 KLETA proporcionará al Beneficiario un juego de llaves para usar adecuadamente con las cerraduras. No se le permite hacer copias de las llaves ni encargarlas a terceros. Nuestra empresa podrá poner a su disposición duplicados de llaves. No obstante, lo anterior, el Beneficiario protegerá, en todo momento, la llave de la Bicicleta frente a pérdidas, robos y usos no autorizados. Bajo ningún concepto está autorizado a ceder la llave a terceros. 

 

Si la llave se pierde, se la roban o se daña, el Beneficiario deberá notificarlo inmediatamente A KLETA, seguir nuestras instrucciones y denunciar el robo a la policía más cercana. En estas circunstancias, le entregaremos una nueva llave y le cobraremos una tarifa por llave según la lista de tarifas consultables en el sitio WEB. En el momento de la entrega de la nueva llave, debe confirmar la recepción de esta. Si encuentra una llave que nos ha sido notificada como perdida, debe enviarnos inmediatamente por correo postal a su cargo o dejarla en nuestra tienda o Punto Kleta.

 

6.17 KLETA tiene derecho a impedir el uso de la Bicicleta por parte del Beneficiario (p. ej., retirando el acceso digital a la cerradura de la bicicleta),, si existe una sospecha de uso indebido (p. ej., con fines comerciales), si la bicicleta tiene un defecto crítico de seguridad o si el Beneficiario viola las cláusulas de estos TCA. En tal caso, KLETA también tiene derecho a localizar la bicicleta a través de tecnologías como GPS y recoger la bicicleta.

 

6.18 KLETA tiene derecho a inspeccionar la Bicicleta alquilada en cualquier momento, previa notificación, para sustituirlo total o parcialmente, y para llevar a cabo los trabajos de mantenimiento, servicio y reparaciones de la Bicicleta y el Beneficiario cooperará con KLETA, permitiendo la realización de las inspecciones de seguridad o revisiones que sean procedentes y conformes a las especificaciones de uso del tipo de producto. 

 

6.19 El incumplimiento de alguna o todas estas obligaciones será considerado un incumplimiento grave del contrato, teniendo KLETA, derecho a resolver unilateralmente el contrato y reclamar directamente al beneficiario los daños y perjuicios que se deriven. En ningún caso la Compañía asume responsabilidad y/u obligación alguna frente a KLETA por cualquier incumplimiento de las obligaciones y/o responsabilidades contractuales entre el Beneficiario y Kleta según el presente contrato. Kleta comunicará a la Compañía dichas circunstancias, procediendo ésta a cancelar los descuentos de nómina al Beneficiario. 


 

7. Planes de servicio y zonas de cobertura de los servicios 

 

7.1 KLETA puede ofrecer diferentes planes de servicios durante el proceso de Suscripción. El contenido de los planes de servicios puede variar dependiendo de la ciudad en la que el Beneficiario se encuentre y quiera iniciar su suscripción y/o dependiendo de la Bicicleta que escoja. KLETA mostrará esta información de una manera accesible para el Beneficiario en el Sitio Web. 

 

7.2 Ciertos servicios, como por ejemplo la garantía anti-robo o la reparación de bicicletas, pueden ser ejecutados directamente por KLETA o por empresas externas, indicando siempre con antelación donde se efectuará dicho servicio.

 

7.3 El servicio de mantenimiento a domicilio consiste en la prestación de servicios de reparación y mantenimiento en el domicilio del Beneficiario (“Mantenimiento a Domicilio”). El Mantenimiento a Domicilio no es exclusivamente en el domicilio del Cliente sino también incluye la reparación de la Bicicleta en otro punto siempre que se encuentre en la zona de cobertura. En Kleta.com se informa de las zonas de cobertura (“Zona de Cobertura”) del Mantenimiento a Domicilio. En ningún caso, el Beneficiario podrá exigir el Mantenimiento a Domicilio fuera de la Zona de Cobertura. El Cliente arrendatario que no se encuentra en una Zona de Cobertura deberá desplazarse a uno de los puntos autorizados por KLETA para el mantenimiento y revisión del Vehículo.

 

Actualmente, las Zonas de Cobertura son:


 

8. Daños, accidentes y averías

 

8.1 El Beneficiario notificará los daños de la Bicicleta, Accesorios y/o de la batería y cargador a KLETA, en un plazo máximo de 24 horas desde el accidente o desde que tenga conocimiento del daño, a menos que se impida al Beneficiario cumplir con este plazo debido a circunstancias excepcionales como resultado de las cuales el Beneficiario no pudo razonablemente informar de dichos daños, por ejemplo, en caso de estancia hospitalaria después de un accidente. Esto se aplica independientemente del alcance del daño o accidente e independientemente de si el Beneficiario ha causado o no el daño o accidente. 

 

En consecuencia, en caso de accidente, el Beneficiario se compromete a seguir el siguiente procedimiento:

 

a) Informar de forma inmediata, dentro del plazo de 24 horas sobre los datos completos de la parte contraria y posibles testigos, la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente y el nombre de la aseguradora.

b) Notificar, en su caso, inmediatamente a la autoridad (policía o guardia civil) si hay personas heridas y las circunstancias de la colisión.

c) No abandonar la Bicicleta sin tomar medidas adecuadas para protegerla.

d) Enviar a KLETA copia del informe oficial del accidente y cualquier otro documento del siniestro, así como fotografías por correo electrónico a support@kleta.com

e) Cooperar con KLETA y la compañía de seguros con la que nuestra empresa tiene contrato para la investigación del siniestro y presentar sin demora los documentos necesarios. 

 

La idea principal es ayudar al Beneficiario en todo momento, por eso pedimos la máxima colaboración en este procedimiento que a veces puede ser tan desagradable. 

 

8.2 En caso de daños, totales o parciales, en la Bicicleta, Accesorios y/o batería por causas imputables al Beneficiario, y en especial por no respetar las Reglas de Uso de estos TCA, el Beneficiario deberá pagar a KLETA una tarifa por dichos daños según se acuerda en la lista de tarifas en el sitio WEB.

 

8.3 KLETA se reserva el derecho de reclamar directamente al Beneficiario una compensación por cualquier pérdida por incumplimiento total o defectuoso del deber de informar de la cláusula 8.1 anterior. Esto incluye todos los gastos adicionales incurridos por KLETA con el fin de reparar el daño, así como las reclamaciones de indemnización de terceros que se habrían evitado si se hubiera notificado del accidente o del daño dentro del plazo mencionado anteriormente. En ningún caso la Compañía asume responsabilidad y/u obligación alguna frente a KLETA y/o frente a terceros que pueda derivarse por incumplimiento por parte del Beneficiario de sus obligaciones y/o responsabilidades según el presente contrato. 

 

 

8.4 En caso de daños y desgaste de la Bicicleta distintos de los previstos por el uso normal, o si el Cliente arrendatario ha causado el accidente, KLETA se reserva el derecho excepcionalmente de reclamar directamente al Beneficiario daños y perjuicios hasta el importe de los daños reales sufridos por KLETA. En ningún caso la Compañía asume responsabilidad y/u obligación alguna frente a KLETA y/o frente a terceros que pueda derivarse por incumplimiento por parte del Beneficiario de sus obligaciones y/o responsabilidades según el presente contrato. 

 

 

8.5 Si el Beneficiario detecta alguna anomalía o avería, debido a problemas mecánicos de la Bicicleta durante el Período de Suscripción, éste deberá interrumpir inmediatamente su uso, ponerse en contacto con KLETA y al mismo tiempo, seguir las instrucciones que le proporcione KLETA. Atenderemos el incidente lo antes posible, reservándose KLETA la opción de reemplazar la Bicicleta o realizar las reparaciones pertinentes. 

 

En caso de avería de la Bicicleta por culpa de un tercero, está obligado informarnos en máximo 24h y a facilitarnos la identidad y los datos de contacto de este tercero para que podamos tomar las medidas necesarias. 

 

8.6 En caso de acto vandálico, incendio, robo, hurto o desaparición de la Bicicleta, el Beneficiario se compromete a poner de inmediato en conocimiento de KLETA el hecho acaecido y cursar ante las autoridades pertinentes la correspondiente denuncia, una copia de la cual deberá remitir a KLETA a la mayor brevedad posible. Será de aplicación el procedimiento descrito en la cláusula 8.1 anterior.

8.7 En caso de accidente con un Vehículo de terceros, el Beneficiario no debe aceptar ninguna responsabilidad ante un tercero (por ejemplo, mediante el reconocimiento de una responsabilidad o mediante una declaración comparable y/o amistosa de daños) sin el consentimiento previo de KLETA. De lo contrario, solo el Beneficiario asumirá las consecuencias de dicha responsabilidad (aceptada) e indemnizará a KLETA por cualquier reclamación de terceros en relación con dicha aceptación de responsabilidad, no autorizada por KLETA. El Beneficiario no está autorizado a aceptar ninguna responsabilidad en nombre de KLETA o en nombre de la aseguradora de KLETA. 

​8.8. En caso de accidentes en el uso de la bicicleta, la suscripción de KLETA no cubre ningún seguro de accidentes y/o de daños personales del propio usuario y/o de las personas que pueda transportar. Seguros que en el caso de que el usuario los desee, deberán ser contratados directamente por el Beneficiario a su costa.  KLETA, si lo solicita el Beneficiario, podrá gestionar a su costa la contratación de este tipo de seguros complementarios.


 

9. Robo y/o pérdida de la Bicicleta o partes de la Bicicleta o de Accesorios  

9.1 En caso de robo y/o pérdida de su Bicicleta, partes de la Bicicleta o Accesorios, el Beneficiario está obligado a:

  1. Informar del robo o pérdida a KLETA en un plazo de 24 horas desde el momento en que el Beneficiario tenga conocimiento de ello y facilitar cualquier información relevante sobre la pérdida o robo;

  2. Efectuar denuncia a la policía y facilitar una copia a Kleta.

 

  1. Devolver la/s llave/s de la Bicicleta a KLETA sin demora indebida (y a más tardar en un plazo de 5 días desde el suceso; y

  2. Colaborar con KLETA a informar de la pérdida o robo a la policía y compañía de seguro.

 

9.2 Si el robo de la Bicicleta se produce habiendo el Beneficiario asegurado la misma según las indicaciones de estos TCA y cumplido con todos los requisitos regulados en esta cláusula, Kleta comunicará el siniestro a la compañía aseguradora para su tramitación.  En este caso, el Beneficiario adeudará a KLETA la franquicia establecida en la lista de tarifas publicadas en el sitio WEB. 

 

Solo si se han cumplido todos los requisitos indicados en estos TCA, el Beneficiario recibirá una bicicleta de sustitución de KLETA de similares características, incluidos los accesorios contratados por parte del Beneficiario en el proceso de Suscripción, en caso de que aplique el seguro anti-robo. 

 

9.3 Si no se asegura o bloquea la Bicicleta y/o batería como se describe en estos TCA , y se produce un incidente (incluido vandalismo, pérdida o robo), el seguro anti-robo no se aplica y el Beneficiario tendrá la obligación de pagar los costes indicados en la  lista de tarifas publicada en el sitio WEB .

 

Los riesgos excluidos del seguro anti-robo son:

 

  1. El hurto

  2. La expoliación.

  3. Los siniestros causados por mala fe o negligencia grave del asegurado, del tomador del seguro, familiares o de las personas que de ellos dependan o con ellos convivan, o cuando estas mismas personas hayan cometido los hechos en concepto de autores, cómplices o encubridores.

  4. Los robos ocurridos en supuestos y con las condiciones no previstas expresamente en la garantía.

  5. Robo parcial de la bicicleta o de sus piezas integrantes, así como de todos aquellos elementos de mejora, accesorios y ornato de la misma.

  6. El abandono, pérdida injustificada o desaparición de la bicicleta.

  7. Cualquier robo en el que el asegurado no pueda aportar prueba de la titularidad del candado homologado o de seguridad de la bicicleta. 

 

9.4 Si no cumple con lo dispuesto en está cláusula 9.1, se podrá considerar, a todos los efectos, que la bici ha sido robada sin estar asegurada correctamente. 

 

9.5 Cualquier declaración falsa sobre los hechos o información incorrecta, debidamente probados, el Beneficiario será plenamente responsable de ello. En este caso, KLETA tendrá derecho a reclamar cualquier daño del Beneficiario que resulte de ella y a cobrar una tarifa adicional por deshonestidad, según se establece en la lista de tarifas en el sitio WEB, además de cualquier otro concepto por negligencia.

 

10. Seguro de Responsabilidad civil

 

10.1 El Beneficiario suscrito a Kleta, cuenta con un seguro de Responsabilidad civil que  entra en vigor a la recepción de la bicicleta por el beneficiario y con cobertura hasta la devolución de la bicicleta a Kleta por finalización de la suscripción. 

 

10.2 El asegurador indemnizará a valor real bajo la modalidad de a primer riesgo las responsabilidades imputables al asegurado que, con arreglo a los artículos 1902 a 1910 del Código Civil, viniera obligado a satisfacer el asegurado en su condición de persona privada durante el uso de la bicicleta, como civilmente responsable de daños corporales o materiales causados involuntariamente a terceros en personas, animales o cosas, hasta el límite fijado en las condiciones particulares.

 

10.3 Riesgos excluídos:  

 

1. Cualquier tipo de responsabilidad que corresponda al beneficiario por la conducción de vehículos a motor, aeronaves y embarcaciones, así como el uso de las armas de fuego.

2. La responsabilidad civil derivada de toda actividad profesional, sindical, política o asociativa.

3. Los daños ocasionados a cosas de terceros que por cualquier razón se hallen en poder del asegurado o de personas de las que deba responder.

4. Los daños derivados de responsabilidades que deban ser objeto de cobertura por un seguro obligatorio.

5. El pago de las multas o sanciones impuestas por los tribunales o autoridades competentes y las consecuencias de su impago.

6. La responsabilidad civil que derive directa o indirectamente de la utilización de la bicicleta en cualquier competición que lleve aparejada una salida colectiva o en grupo o un triatlón o duathlon.

7. Derivada directa o indirectamente del uso de la bicicleta en cualquier ejercicio acrobático o usando equipamiento especialmente diseñado para llevar a cabo tales ejercicios.

8. Derivada directa o indirectamente del uso de la bicicleta para fines comerciales o de negocios, incluyendo el alquiler o retribución, servicios de mensajería, o el transporte retribuido de pasajeros.

9. Daños corporales a cualquiera de los empleados o a cualquier miembro de la familia del beneficiario.

10. La responsabilidad civil del asegurado en aquellos casos en que éste tuviera derecho a recibir indemnización bajo cualquier otra póliza de seguro específica.

11. Siniestros que sean consecuencia directa de la falta de mantenimiento de la bicicleta.

12. La práctica de deportes de alto riesgo.

13. Siniestros donde exista dolo o mala fe.

14. Los daños causados por la bicicleta como consecuencia de un vicio del que se acredite fehacientemente que tenga su origen en la defectuosa fabricación o reparación.

15. Daños por incumplimiento de las indicaciones prescritas por el fabricante, respecto del montaje o utilización de componentes intermedios.

16. Manipulación por parte del usuario del mecanismo o estructura de la bicicleta.

17. Los daños o reclamaciones bajos los efectos del consumo de estupefacientes, sean del tipo que sean, drogas, bebidas alcohólicas, etc.

18. Daños ocasionados mientras la bicicleta se encuentre robada, hurtada o desaparecida.

19. Daños personales y materiales al propio usuario de la bicicleta, así como sus pertenencias y/o persones que pueda transportar.

20. Daños que tengan su origen en incumplimiento voluntario de las normas y reglamentos, así como por usos anormales, indebidos o fraudulentos de la bicicleta o fuera de las zonas habilitadas para la circulación de las mismas marcadas por las Leyes u Ordenanzas Municipales.

21. Daños punitivos y ejemplares y cualquier otro en concepto de multa, penalidad, etc.

22. Reclamaciones por daños morales que no trasciendan a la esfera patrimonial del perjudicado. 23. Responsabilidad derivada de la comisión de delitos dolosos contra personas y bienes.

24. Responsabilidad civil contractual.

25. Daños indirectos y/o consecuenciales.


 

11. Cambios, Cancelación, Finalización y Devolución

 

11.1 Si la Bicicleta es robada y/o perdida, el Beneficiario solo tiene derecho a un cambio si el Beneficiario no es responsable del robo o la pérdida y ha pagado la franquicia establecida en la lista de tarifas publicadas en el sitio WEB. Asimismo, en caso de finalización del Periodo de Suscripción, el Beneficiario podrá a la hora de contratar una nueva suscripción, solicitar un cambio de Bicicleta. 

 

 

11.2 A la finalización de la Suscripción, el Beneficiario podrá:

 

  1. Ejercitar la opción de compra de la Bicicleta de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 5 anterior.

  2. Contratar una nueva suscripción.

 

11.3 La Compañía comunicará a KLETA la cancelación anticipada de la Suscripción del Beneficiario, en caso de despido del Beneficiario como trabajador de esta o finalización de la relación laboral por vencimiento y/o cese voluntario. Fuera de los casos anteriores, el Beneficiario deberá comunicar a Kleta con 3 meses de adelanto su deseo de cancelar la suscripción o pagar a KLETA una penalización por cancelación anticipada, equivalente a tres (3) mensualidades de alquiler.

 

En ningún caso, el beneficiario tendrá derecho a devoluciones o abonos en caso de que la Bicicleta sea devuelta antes de que finalice el Periodo de Suscripción. 

 

11.4 Al finalizar la Suscripción, el Beneficiario deberá (a su propio coste y riesgo) devolver la Bicicleta y cualesquiera Accesorios que se facilitaron con la Bicicleta en su momento, como máximo el último día de vigencia de la Suscripción. La devolución de la Bicicleta y de los Accesorios deberá realizarse a una tienda o punto KLETA. En caso de que los Accesorios no se hayan devuelto por parte del Beneficiario, KLETA se reserva el derecho de cobrar una tarifa por pérdida de estos Accesorios según la lista de tarifas. En caso de que KLETA deba recoger la Bicicleta en una ubicación solicitada por el Beneficiario, KLETA tendrá derecho a cobrar una tarifa según lista de tarifas publicadas en el sitio WEB. 

 

El Beneficiario está obligado a devolver la batería, el cargador, el soporte de móvil y cualquier otro accesorio en buen estado y funcionamiento, e informar a KLETA sobre cualquier mal funcionamiento técnico. En caso de devolución de los accesorios en mal estado, por un uso indebido o negligente de los mismos, KLETA tendrá derecho a cobrar el coste de los mismos al Beneficiario según lista de tarifas publicadas en el sitio WEB. 

 

En caso de que el Beneficiario no devuelva la Bicicleta dentro de plazo, y se inicie una nueva mensualidad, el Beneficiario estará obligado a seguir pagando el alquiler completo hasta la fecha de devolución y/o entrega efectiva de la Bicicleta y Accesorios.

 

11.5 KLETA tendrá derecho a resolver unilateralmente la Suscripción del Beneficiario en los siguientes casos:

 

  1. Por incumplimiento del Beneficiario de su deber de pago de las multas, sanciones, tasas y recargos de la administración por infracción de las normas de circulación o cualquier normativa aplicable;

  2. Por incumplimiento del Beneficiario de las Reglas de Uso de la Bicicleta definidos en la cláusula 6;

  3. Por incumplimiento del Beneficiario del procedimiento a seguir en caso de robo, pérdida y daños en la Bicicleta y Accesorios; y

  4. Por declaraciones falsas o información incorrecta en caso de robo, pérdida y daños en la Bicicleta y Accesorios.

 

 

 

12. Protección de datos

 

​Tus datos personales son necesarios para prestarle los servicios contratados y podrán ser tratados por KLETA quién actúa como Responsable del Tratamiento, para las siguientes finalidades:

 

  1. Permitirte el alquiler de una bicicleta;

  2. Responder peticiones de información relacionada con los servicios de KLETA;

  3. Informarte sobre servicios afines y/o mejoras de planes;

  4. Gestionar los cambios, así como las entregas y devoluciones de bicicletas;

  5. Prestar los servicios de mantenimiento y reparación;

  6. Mantener de forma eficiente la relación entre nosotros.

 

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del acuerdo de prestación de servicios de alquiler contratado con la Compañía para beneficio del Beneficiario.

 

Tus datos personales no se tratarán para finalidades de venta directa, salvo que lo hayas consentido previamente. No se cederán tus datos a terceros, salvo obligación legal y salvo que sea necesario para nuestros personal autorizado, para los proveedores de servicio que actúan como encargados de tratamiento.

 

Tus datos se conservarán mientras mantengas la relación con nosotros y, en todo caso, hasta que transcurra el plazo para exigir responsabilidades o para presentar reclamaciones vinculadas con la relación contractual preexistente. En el resto de casos, tus datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado.

 

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, y oponerte al tratamiento de los datos, así como a revocar tu consentimiento, cuando la base legal del tratamiento se base en el consentimiento.

 

En determinadas circunstancias, de acuerdo a los dispuesto en la legislación aplicable, podrás ejercitar tus derechos de limitación del tratamiento y portabilidad, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

 

Puedes ejercitar tus derechos enviando un email a info@kleta.com o bien mediante escrito dirigido a la siguiente dirección: Carrer Paraguai 11, 08020 Barcelona., aportando acreditación de su identidad. Finalmente, de conformidad con la legislación aplicale, te informamos de que tienes derecho a acudir ante la Agencia Española de Protección de Datos para presentar una reclamación relativa al tratamiento de tus datos. 

 

Al aceptar estos TCA el Cliente reconoce expresamente haber otorgado su consentimiento explícito con la política de privacidad contenida en esta Cláusula 12.

13. Exoneración de Responsabilidad

 

13.1 KLETA y la Compañía del Beneficiario no serán responsables de ningún daño o perjuicio (incluidas las multas u otras sanciones monetarias impuestas) sufridos por el Beneficiario como resultado del uso incorrecto, defectuoso, imprudente o negligente de la Bicicleta.  

 

13.2 La Compañía gestionará únicamente los pagos de la suscripción mensual recurrente mediante la deducción de la nómina mensual o la deducción del finiquito del pago de la suscripción del mes en caso de despido.  Pagos a KLETA que efectuará la Compañía por cuenta del beneficiario con la autorización de este último al firmar las TAC.  

 

Salvo la gestión indicada que pueda efectuar la Compañía. Este contrato de Alquiler obliga únicamente a KLETA y el beneficiario, no asumiendo la Compañía ninguna otra responsabilidad en la gestión del servicio. Por tanto, el beneficiario exime a la Compañía de cualquier responsabilidad daño o perjuicio y/o compensaciones de cualquier tipo que pueda reclamar el beneficiario y/o terceros que puedan verse perjudicados en relación a la ejecución del presente contrato.    

 

13.3 Todos los servicios y productos puestos a tu disposición se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, a menos que se especifique lo contrario por escrito. El Beneficiario acepta expresamente que el uso de la Bicicleta está bajo su propio riesgo y responsabilidad. 

 

13.4 KLETA no aceptan ninguna responsabilidad por daños a personas o muerte de cualquier usuario de sus vehículos, cualquiera que sea su causa, a menos que sea por negligencia imputable a KLETA, a sus empleados o a sus proveedores. Tampoco se hace responsable de la muerte, lesiones o enfermedades que el Beneficiario haya sufrido o causado a terceros durante el Periodo de Suscripción. En consecuencia, KLETA no se hará cargo de gastos médicos de sus usuarios. 

 

13.5 El Beneficiario será personalmente responsable del cumplimiento de estos TCA.

 

13.6 El Beneficiario indemnizará a KLETA ante la primera demanda por escrito de cualquier multa u otras sanciones monetarias impuestas a KLETA como resultado del uso por parte del Beneficiario de la Bicicleta. 

 

13.7 El Beneficiario indemniza a KLETA y exime de responsabilidad a KLETA ante la primera demanda por escrito de todos y cada uno de los honorarios, multas, sanciones u otras sanciones monetarias impuestas a KLETA por terceros, incluidas las autoridades de tráfico, o las pérdidas incurridas por KLETA o concedidas contra KLETA como resultado del incumplimiento por parte del Beneficiario de sus obligaciones en virtud de la Suscripción o de estos TCA. En este contexto, KLETA puede cooperar y facilitar la información solicitada a cualquier autoridad administrativa o judicial autorizada o, de forma más general, a cualquier tercero autorizado de conformidad con las leyes aplicables. En aras de la conveniencia, KLETA podrá pagar los importes adeudados por el Beneficiario en nombre del Beneficiario y el Beneficiario reembolsará a KLETA dichos importes. Sin perjuicio de la compensación por cualquier otro daño adicional, por la gestión administrativa de dichos incidentes, KLETA se reserva el derecho de cobrar al Beneficiario una tarifa por incidente por el importe establecido en la lista de tarifas.



 

14. Disposiciones finales

 

14.1 KLETA se reserva el derecho de realizar cambios razonables en el alquiler en caso de que los costes de KLETA cambien como resultado de cambios en las leyes y normativas aplicables, o para indexaciones de precios anuales basados en el Índice de Precios de Consumo. Dichos cambios se comunicarán al Beneficiario y la Compañía para su conocimiento por correo electrónico al menos catorce (14) días antes de la fecha de entrada en vigor. 

 

14.2 KLETA tiene derecho a modificar unilateralmente la Suscripción debido a cambios en la cartera de productos y/o servicios de KLETA, cambios técnicos, comerciales o legales o circunstancias cambiantes del mercado. Los cambios en estos TCA se comunicarán al menos catorce (14) días antes de la fecha de entrada en vigor mediante un correo electrónico al Beneficiario y a la Compañía para su conocimiento. 

 

​14.3 Si cualquiera de las cláusulas de estos TCA fuese declarada, total o parcialmente nulas o ineficaces, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo la cláusula en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta. KLETA se compromete a sustituir la cláusula declarada, total o parcialmente nula o ineficaz, por otra que sea fiel al espíritu de aquella declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz.

 

14.4 KLETA y el Beneficiario en virtud del presente contrato consienten el uso de firmas electrónicas por fax o comunicación electrónica a través de un archivo adjunto (.pdf) o mediante conformidad por e-mail, o mediante firma electrónica en el Sitio WEB en relación con la ejecución de este Acuerdo, y acuerdan además que las firmas electrónicas y/o realizadas a través de los medios indicados serán legalmente vinculantes con la misma validez y efecto que las firmas manuscritas. 

 

14.5 La Suscripción del Beneficiario a través de la firma de estos TCA, así como todos los derechos que se deriven de ellos o en relación con ellos, estarán sujetos exclusivamente a la ley española, excluyendo aquellas normas de derecho internacional privado que den lugar a la aplicación de la ley de un país distinto de España.

 

14.6 La legislación española se aplica exclusivamente a la Suscripción y a estos TCA. Todas las disputas que surjan de o estén relacionadas con la Suscripción y los TCA se someterán al tribunal competente de Barcelona, excepto en la medida en que otro tribunal sea competente de conformidad con cualquier disposición obligatoria.

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